无锡荟聚十周年：源自北欧血统的购物中心聚会体验中心，如何打造中国城市商业顶流？ 2024年07月05日 10:55:18 来源： 中国网

生活方式及体验型品牌的缤纷呈现，让消费者身心俱逸、在无锡荟聚感受美好生活的方方面面。特斯拉、Smart，小米汽车、三星，联想、玩家国度等科技品牌组成的强大矩阵，包括近期特斯拉赛博越野旅行车呈现的开幕秀，吸引了众多年轻家庭，巩固了无锡荟聚作为家庭消费目的地的领先地位，也引领了无锡可持续发展的绿色生活态度。而艾维庭、美丽田园、廊艺、丝域、优剪等优质的生活体验品牌，连同"兰灥静修堂"等本地极具代表性的养生品牌，为消费者提供了更舒心惬意的休闲体验。

十年历程中，无锡荟聚和消费者共同成长、蜕变。在不断升级的品牌组合下，在持续引进的首店阵营中，在创新创意的商业概念里，无锡荟聚携手品牌合作伙伴一同营造了一个极具活力、兼顾国际视野和本地文化特色的聚会体验中心，共同描绘了十年发展中充满生命力的商业图景。

关注人的体验，营造舒适场

人的体验感是商业成功的核心。在无锡荟聚，商业不仅仅是商品的交易，更是一种生活方式的体现。为了提升消费者的购物体验，无锡荟聚从场景构建和活动策划等方面发力，努力营造舒适、愉悦、充满活力的社交场域。

2017年，顺应数字化时代发展潮流，无锡荟聚打造了全球第一家"智荟商场"，探索商业的网络化和智能化，为顾客提供一系列数字化体验服务，提高用户体验感和粘性。

2020年，荟聚进行全面品牌升级，从购物体验中心彻底转向聚会体验中心，以"妙趣、果敢、务实、慈爱和友善"的全新品牌个性，营造更加感性的聚会空间氛围。

2022年圣诞季，无锡荟聚以知名艺术家Rick Berkelmans创作的画作为灵感来源，打造了一座斯堪的纳维亚元素丰富的北欧圣诞小镇，为消费者带来北欧文化的沉浸式体验。2023年4月，有商业领域"奥斯卡"美誉的史蒂夫奖宣布，北欧圣诞小镇在800多个提名中脱颖而出，被授予2023年度亚洲与太平洋史蒂夫奖活动创新铜奖。

2023年春，无锡荟聚联合全球创新平台Plug and Play China和全球商业向善倡导者B Corps China发起"One Planet荟绿星球"项目用艺术展览、快闪市集、主题分享、工作坊等形式展现环保意识的多面性，激发大家的可持续生活灵感。2023国际零售商业房地产全球峰会MAPIC上,荟绿星球项目获得"最佳可持续发展活动"奖。

此外，无锡荟聚还注重社群凝聚和商业体验的持续创新，通过搭建线上线下的互动平台，加强与消费者的联系和互动，更促进了消费者之间的交流和分享。项目团队通过引入、原创、共创等形式定期举办各类文化、艺术、音乐活动，打造优秀的活动内容，为消费者带来更强的归属感和获得感。这种凝聚的力量不仅增强了项目的品牌影响力，也为项目打下了特色鲜明的情感标签。

十年长情陪伴 ：坚定贯彻 "充满灵感，益于人类，益于地球" 覆盖最广阔体验需求

「一小只」 ："荟聚和我的故事，就是我和无锡的故事。锡漂十年，14年6月初开始锡漂，6月末荟聚破壳，时隔数月2号线开通，给荟聚带来便利，也给我带来生活上的便利。次年，娃出生，开始荟聚的孕娃、遛娃之旅。荟聚成了我和娃的另一个家!如今娃八九岁，把荟聚当乐园，吃在荟聚，玩在荟聚，买买买，也在荟聚。"

「张 xyz」 ："来无锡四年多，荟聚一直是遛娃首选地，基本每周都来，还不止一次，每次有活动也是必打卡，现在老大已经幼儿园了，老二出生了，继续扎根荟聚遛娃～"

「茈 籹 籽 」 ："昨晚娃问我周六去哪，我说没想过这个问题，他说去荟聚吧!娃都懂荟聚好玩!"

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从无锡荟聚十周年的部分顾客留言中，我们可见一隅：无锡荟聚的十年，是自身不断迭新进化的十年，是与城市共生长的十年，也是与万千消费者的命运产生深刻羁绊的十年。

聚焦"人的需求" 在细微处彰显温暖

走进无锡荟聚，第一时间能够感受到的便是各种细节处的浓厚人文关怀，这也是英格卡购物中心"以人为本"商业理念的生动诠释。

很多商场在客流的高峰时段，消费者都会面临"一位难求"的停车难题。无锡荟聚打造了一个包含了4800个停车位的超大型停车场，为消费者提供免费停车服务。尽管后来因大量的坐地铁蹭停车、过夜车、僵尸车等现象，导致顾客周末停车难、周边道路拥挤等诸多交通问题，商场实行了停车收费制度。但会员畅想额外两小时免费停车、积分抵扣停车优惠等措施，也证明了这是让停车服务更加便捷高效的管理变通。